Вход

Планшет: существенный недостаток или нет?

Всё чаще бывает так, что при покупке товара он оказывается с дефектом, а при возврате в магазин начинается "круговерть" с менеджерами по сервису. О том, как этого избежать, читайте в подфоруме о "Защите прав потребителей"!

Модератор: Messir

Сообщение Марина1609 1 июля 2013 в 16:34

Добрый день!
Являюсь обладателем планшета sumsung galaxy tab2 10.1. (планшет на гарантии). Появилась следующая проблема: периодически останавливается работа клавиатуры (пишет "Приложение клавиатура остановлено"). После этого ввод данных прекращается и постепенно все приложения останавливаются. работать на планшете невозможно.
Делала сброс всех настроек (удаляются все приложения, возвращаются заводские настройки). После этого все работает. Через месяц все повторяется. И так по кругу.
Есть ли смысл отдавать в ремонт? Боюсь, что они также нажмут на кнопочку "сброс" и скажут "вот, все работает".

Является ли эта неполадка существенным недостатком планшета?

ps: хочу вернуть деньги за планшет, потому что каждый месяц носить в ремонт не собираюсь.
0

Сообщение Гость 1 июля 2013 в 19:54

Перепрошить попробуйте. Ошибка, скорее всего, програмная.
0

Сообщение Марина1609 2 июля 2013 в 01:01

После ремонта(прошивки) дается новая гарантия на товар?
0

Сообщениеaper est Messir Messir 20
Оставил 9119 сообщений с 27 фев 2007
ФР: 283074
ICQ
2 июля 2013 в 01:26

Марина1609, как правило, гарантия не распространяется на работоспособность программного обеспечения. Перепрошить планшет действительно хорошая идея.
0

Сообщение Марина1609 2 июля 2013 в 10:08

Messir, в таком случае его могут не принять на гарантийный ремонт?

Как узнать, на что распространяется гарантия на товар? Есть ли какие-нибудь перечни или инструкции?
0

Сообщениеaper est Messir Messir 20
Оставил 9119 сообщений с 27 фев 2007
ФР: 283074
ICQ
2 июля 2013 в 14:26

Марина1609, обычно такие неисправности все же устраняют сервисные центры, просто перепрошивают. Другое дело, перед тем как отдавать, сохраните свои критические данные на карту памяти: фотографии, музыку, видео, документы и т.п. Потому что при перепрошивке все это с хорошей вероятностью потеряется. То, что синхронизировано с аккаунтами в облачных сервисах, гугл, самсунг и т.п. - можно не сохранять, все восстановится, но запомните пароли и логины.

Гарантийные обязательства можно просмотреть на сайте производителя, но с поправкой на наши законы. В общем, не берите в голову и несите в сервис.

P.S. Я на форуме пишу только из-под своего аккаунта, люди, пишущие без соответствующей картинки, но под моим же ником, это не я, не обращайте на них внимание.
0

Сообщение Марина1609 10 сентября 2013 в 20:18

Messir, спасибо за информацию!
0

Сообщение Анна 16 сентября 2013 в 13:28

подскажите пожалуйста если планшет не заряжается это существенный недостаток? Можно сразу деньги вернуть или только на ремонт сдавать???
0

Сообщение Ловче с работы 16 сентября 2013 в 13:32

Анна писал(а):подскажите пожалуйста если планшет не заряжается это существенный недостаток? Можно сразу деньги вернуть или только на ремонт сдавать???
вполне вероятно, что проблема в зарядном устройстве, тогда это не существенный недостаток, да и непонятно из ваших слов, когда вы приобрели планшет, ходите в сервис, но можете не сдавать, пусть просто визуально осмотрят и сделают хотя бы предварительные выводы проблемы с зарядкой.
0
Старик

СообщениеСтарик xsandrovich xsandrovich 2
Оставил 1167 сообщений с 06 ноя 2009
ФР: 47015
17 сентября 2013 в 12:24

Анна, может сойти за существенный. Следует обратиться с письменной претензией.
0



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2