Вход

Проблемы со скоростью интернета, обрывы!

Выгодные тарифы, сеть даже при «минусе» на счёте, круглосуточная тех.поддержка, бесплатное подключение!

Модераторы: support1, Mixa

СообщениеНовичок Sunchesptz Sunchesptz 8
Оставил 22 сообщений с 09 ноя 2010
ФР: 12356
16 декабря 2017 в 04:38

Приветствую Ситилинк!
Мой номер договора: 70871
Проблемы со скоростью интернета всегда бывали и есть до сих пор, вот только с 1 декабря по моим наблюдениях стало это проявляться ещё чаще.

11 декабря после 20:00 начались проблемы с интернетом (в это время я был дома просто, может и раньше), думал наладится, но задержки превращались в обрывы соединения с интернетом. Вот мои наблюдения, предоставлю письменно и на скринах...
а) Сначала я сделал трассировку, чтоб определить IP по которым проходит сигнал интернета и на этом же скрине уже видно 15 обрывов соединения:

б) Проверил каждый IP :
1_ping192.168.0.1.txt

2_ping10.0.92.254.txt

3_ping10.0.18.244.txt

4_ping79.133.92.33.txt

5_ping188.254.2.145.txt

6_ping72.14.223.226.txt

7_ping216.239.42.txt

8_ping8.8.8.8.txt

Собственно видим.... 1й IP - это сигнал до моего Роутера в Квартире, он идеальный - 1 м.сек и без задержек, без потерь, а вот 2й уже с огромными задержками и обрывами соединения, собственно я делаю вывод, что проблема за пределами моей кваритры, специалиста мне в квартиру вызывать не нужно, как это происходит всегда!
Позвонил по номеру 555777, мне сказали, что помочь мне не смогут, нужен приход специалиста, ближайший специалист был назначен 13 декабря с 12:00 по 14:00. Окей.......пришёл специалист, я ему показал мои исследования и всё. Проблема так и осталась.... обрывы не исчезли !!!

15 декабря в 19:50, у меня опять начались проблемы с интернетом. Задержки, обрывы ...... всё как обычно
Включил я в 20:00 и до 03:44 пинги по четырём IP, смотрим :

ping8.8.8.8.txt

ping10.0.92.254.txt

ping10.0.18.244.txt

ping79.133.92.33.txt

И мы опять видим задержки и обрывы!!!
Плачу за Интернет тариф: Больше плюсов 27 и за белый IP, думал интернет хоть лучше работать будет

Что мне делать с этими обрывами ? Как их убирать будем ? Когда будет стабильный Интернет ? Какие действия предпринимать на этот счёт ?
0

СообщениеНовичок Sunchesptz Sunchesptz 8
Оставил 22 сообщений с 09 ноя 2010
ФР: 12356
19 декабря 2017 в 20:01

Вылеты и обрывы:
17:00-00:00 _ воскресенье _ 10 декабря 2017
19:00-20:00 _ пятница _ 15 декабря 2017
04:45-05:00 _ вторник _ 19 декабря 2017

Никто не пишет, никто не отвечает .... прям как будто у пользователей нет проблем с Интернетом!
0
Приближенный к ...

СообщениеПриближенный к ... Пётр Арсентьевич Пётр Арсентьевич 421
Оставил 3922 сообщений с 03 фев 2010
ФР: 123829
19 декабря 2017 в 20:31

Sunchesptz писал(а):Вылеты и обрывы:
17:00-00:00 _ воскресенье _ 10 декабря 2017
19:00-20:00 _ пятница _ 15 декабря 2017
04:45-05:00 _ вторник _ 19 декабря 2017

Никто не пишет, никто не отвечает .... прям как будто у пользователей нет проблем с Интернетом!

Лично у меня нормально.
0

Сообщение- support1 support1 14
Оставил 7207 сообщений с 05 янв 2009
ФР: 145729
20 декабря 2017 в 09:20

Sunchesptz, здравствуйте! Просьба обращаться в специализированную ветку форума: http://vip.karelia.pro/Sluzhba-zaboti-o-klientah-Sitilink-f39.html

Мы с Вами свяжемся сегодня по телефону, указанному к договору.
0

СообщениеНовичок Sunchesptz Sunchesptz 8
Оставил 22 сообщений с 09 ноя 2010
ФР: 12356
25 декабря 2017 в 22:57

23 декабря вроде как поменяли оборудование, будем тестить. Пока что явных проблем не наблюдалось
0

Сообщение- support1 support1 14
Оставил 7207 сообщений с 05 янв 2009
ФР: 145729
26 декабря 2017 в 09:26

Sunchesptz, благодарим за информацию.
0



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 14