Регистрация Вход

Бонусная программа абонентов «Ситилинка»

Выгодные тарифы, сеть даже при «минусе» на счёте, круглосуточная тех.поддержка, бесплатное подключение!

Модератор: Mixa

Пишу регулярно

СообщениеПишу регулярно Neur Neur 30
Оставил 377 сообщений с 12 фев 2009
ФР: -6109
PM
8 февраля 2019 в 17:12

support1 писал(а):
Neur писал(а):
support1 писал(а):Уважаемые Клиенты! Свяжемся с Вами для решения возникших вопросов в самое ближайшее время.

Вам вопрос задали на форуме, будьте добры ответить тут же. Не надо мне названивать, говорить тут не о чем, списали больше 1000 баллов - ну молодцы, можете и оставшиеся 377 списать, все равно бесполезные они... А вот когда начнете деньги лишние списывать, вот тогда и будем разбираться.

Здравствуйте! По условиям бонусной программы неиспользованные в течение года после получения баллы сгорают. Звонили Вам, чтобы решить вопрос в индивидуальном порядке.

Во как, копились себе с 14-го года, а тут оказывается, что только год действуют. Нормально вы так на лету переобулись, нигде не предупредили - втихаря списали всем баллы, ну молодцы - так держать... Кстати, а где об этом почитать можно? А то я сразу глянул и не увидел нигде, что баллы имеют срок сгорания.
0

Сообщение- support1 support1 16
Оставил 7272 сообщений с 05 янв 2009
ФР: 149644
PM
8 февраля 2019 в 17:20

http://otvet.citylink.pro/#q190
Пункт "Бонусная программа". Так же кнопка "подробнее".
0
Пишу регулярно

СообщениеПишу регулярно Neur Neur 30
Оставил 377 сообщений с 12 фев 2009
ФР: -6109
PM
8 февраля 2019 в 18:03

support1 писал(а):http://otvet.citylink.pro/#q190
Пункт "Бонусная программа". Так же кнопка "подробнее".

А теперь честно скажите - когда этот пункт добавили? И где об этом предупредили? И вообще где логи начисления/списания бонусов? Была бесполезная программа - стала еще бесполезней и абсолютно не прозрачной.
0
Бессмертный

СообщениеБессмертный Oshun Oshun 112
Оставил 8960 сообщений с 08 фев 2014
ФР: 506218
PM
11 февраля 2019 в 01:45

А можно поменять бонусы, на пиццу?
0

Сообщение- support1 support1 16
Оставил 7272 сообщений с 05 янв 2009
ФР: 149644
PM
11 февраля 2019 в 02:14

Oshun писал(а):А можно поменять бонусы, на пиццу?


По данной ссылке Вы сможете ознакомиться с тем, на что можно потратить баллы.

http://otvet.citylink.pro/#q190
0

Сообщение- support1 support1 16
Оставил 7272 сообщений с 05 янв 2009
ФР: 149644
PM
11 февраля 2019 в 11:14

Neur,

https://citylink.pro/stats/?module=services - на что можно потратить бонусные баллы.

https://citylink.pro/stats/?module=bonus - количество баллов. Лога в личном кабинете не предусмотрено.

Условия бонусной программы не менялись с её запуска.
0
Пишу регулярно

СообщениеПишу регулярно Neur Neur 30
Оставил 377 сообщений с 12 фев 2009
ФР: -6109
PM
11 февраля 2019 в 15:59

support1 писал(а):Neur,

https://citylink.pro/stats/?module=services - на что можно потратить бонусные баллы.

https://citylink.pro/stats/?module=bonus - количество баллов. Лога в личном кабинете не предусмотрено.

Условия бонусной программы не менялись с её запуска.

То есть я вру, что у меня баллы с 14-го года копились? Вау очередное дно пробито, теперь по мимо свинского отношения - еще и лжецами клиентов называют...
0

Сообщение- support1 support1 16
Оставил 7272 сообщений с 05 янв 2009
ФР: 149644
PM
11 февраля 2019 в 16:07

Neur,

мы ни в чём таком Вас не обвиняли. По поводу баллов хотели связаться с Вами и решить все возникшие вопросы. Если Вам неудобно разговаривать по телефону, то можем мы связаться с Вами в ЛС здесь, на форуме?
0
Пишу регулярно

СообщениеПишу регулярно Neur Neur 30
Оставил 377 сообщений с 12 фев 2009
ФР: -6109
PM
11 февраля 2019 в 16:10

support1 писал(а):Neur,

мы ни в чём таком Вас не обвиняли. По поводу баллов хотели связаться с Вами и решить все возникшие вопросы. Если Вам неудобно разговаривать по телефону, то можем мы связаться с Вами в ЛС здесь, на форуме?

Баллы не принципиальны, как я уже сказал можете и оставшиеся обнулить. Принципиально отношение к клиентам. У людей без предупреждения списали, то что копилось годами. По вашему это нормальная практика?
0

Сообщение- support1 support1 16
Оставил 7272 сообщений с 05 янв 2009
ФР: 149644
PM
11 февраля 2019 в 16:30

Neur, это ненормальная ситуация и мы работаем индивидуально с каждым, у кого это произошло и кто хочет решить этот вопрос. Сообщите, пожалуйста, когда и как мы можем с Вами связаться.
0
Пишу регулярно

СообщениеПишу регулярно Neur Neur 30
Оставил 377 сообщений с 12 фев 2009
ФР: -6109
PM
11 февраля 2019 в 21:10

support1 писал(а):Neur, это ненормальная ситуация и мы работаем индивидуально с каждым, у кого это произошло и кто хочет решить этот вопрос. Сообщите, пожалуйста, когда и как мы можем с Вами связаться.

Я еще раз говорю - мне не нужны ваши баллы, мне просто стало интересно куда они пропали. Впредь просто уведомляйте клиентов о всем, что касается их напрямую. С повышением цены на белый ip так ~2 месяца надоедали в личном кабинете, у вас как-то из крайности в крайность, то излишне, то втихую...
0

Сообщение- support1 support1 16
Оставил 7272 сообщений с 05 янв 2009
ФР: 149644
PM
11 февраля 2019 в 21:32

Neur, Ваше обращение приняли во внимание.
0



Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11

cron